Última actualización: 21 de octubre de 2026.
En Constructora Malu tratamos tus datos personales con el mismo cuidado con que construimos: lo justo, por escrito y sin sorpresas. Esta política explica qué datos recibimos a través de www.constructoramalu.cl, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719, que la moderniza.
1. Quién es responsable de tus datos
Constructora y Servicios MALU SpA, RUT 78.481.723-7, con domicilio en Lote A-1-B El Trapiche, Canadilla, San Fernando, Región del Libertador General Bernardo O'Higgins, Chile.
Correo: contacto@constructoramalu.cl · Teléfono: +56 9 5150 3027
2. Qué datos recibimos
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, el servicio que te interesa y el mensaje que escribas.
- Comunicaciones directas: lo que nos envíes por correo, teléfono, WhatsApp o redes sociales.
- Datos técnicos: nuestro proveedor de alojamiento registra de forma automática datos como la dirección IP, el navegador y la página visitada, solo para operar y proteger el sitio.
No pedimos datos sensibles ni datos bancarios a través del sitio. Te pedimos no incluirlos en el mensaje.
3. Para qué los usamos y con qué base
- Responder tu consulta, coordinar visitas a terreno y preparar cotizaciones. Base: tu consentimiento, que entregas al marcar la casilla del formulario, y las gestiones previas a un eventual contrato que tú solicitas.
- Ejecutar el contrato de construcción si llegamos a firmarlo, y cumplir obligaciones legales, tributarias y de garantía de la obra.
- Seguridad del sitio y prevención de abusos (por ejemplo, envíos automáticos de spam). Base: interés legítimo.
No vendemos ni arrendamos tus datos, no los usamos para publicidad de terceros y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti.
4. Con quién los compartimos
Solo con proveedores que nos ayudan a operar, que actúan por nuestra cuenta y bajo deber de confidencialidad:
- Web3Forms: envía a nuestro correo el contenido del formulario de contacto.
- Vercel: aloja y entrega el sitio web.
- Google: fuentes tipográficas del sitio y, solo si lo aceptas, el mapa de ubicación.
- Nuestro proveedor de correo electrónico.
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos). Lo hacen con medidas de seguridad y compromisos contractuales de protección de datos. También podremos entregar datos a autoridades cuando una ley o una resolución judicial lo exija.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Consultas y cotizaciones que no terminan en contrato: hasta 24 meses desde el último contacto. Luego se eliminan.
- Clientes con contrato: durante la obra y por los plazos legales posteriores, incluidos los de responsabilidad del constructor de la Ley General de Urbanismo y Construcciones (hasta 10 años) y los tributarios.
- Registros técnicos del alojamiento: según los plazos del proveedor, normalmente unos días.
6. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y para qué.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oposición a un tratamiento, bloqueo temporal y portabilidad de tus datos en un formato de uso común.
- Retirar tu consentimiento, sin que eso afecte lo hecho antes.
Escríbenos a contacto@constructoramalu.cl con el asunto «Datos personales», indicando tu nombre y lo que necesitas. Es gratis. Podemos pedirte algún dato para confirmar tu identidad y te responderemos dentro de los plazos legales, como máximo en 30 días. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales o ante los tribunales.
7. Cómo los protegemos
El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS) y cabeceras de seguridad. El acceso a los mensajes recibidos está limitado al personal que los necesita para atenderte. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos, te avisaremos y avisaremos a la autoridad según lo exija la ley.
8. Menores de edad
Este sitio está dirigido a personas adultas. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 14 años.
9. Cookies
Lo explicamos en nuestra Política de Cookies.
10. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio es importante, te lo destacaremos en el sitio.